Клуб Директоров Салонов Красоты

Кстати, в плане ответственности меня шокируют мастера. Звонки игнорят в 90% случаев, перезванивают через 2 дня дай Бог и т.п.

Кстати, Максим, Вы так говорите (любовь, понимание), т.к. еще не работаете.
Вот когда начнете, и у Вас будет запись, вы отказываете клиентам с улицы (ждете запись),
а в назначенное время не приходят и еще говорят «когда захочу тогда и приду»
Потерянные деньги со всех сторон.
Конечно же, Вы от них не откажитесь, (ни от кого) это Ваш доход, но мнение о клиентах сильно изменится.

В этот бизнес я сунулся в том числе и потому, что уровень сервиса в салонах ужасен, т.е. можно конкурировать в этом вопросе. А это главный вопрос в любом бизнесе. Мнение не изменится, я знаю, что придурков будет много. Но я буду их любить и заставлять их любить свой персонал. Я лучше никогда не отркоюсь, чем наберу людей, которые не думают также.

Кстати, можно звонить клиентам для подтверждения брони за полчаса-час.

А по поводу работы, это тоже разные вещи когда Вы работаете на дядю и получаете свой процент ( одним больше, одним меньше)
и когда Вы работаете на себя. Упустили клиента остались ни с чем, а аренду и к/у платить надо.
И никто в Ваше положение «не войдет».

Я не настраиваю Вас против клиентов, ни в коем случае не подумайте.
И я и мои девочки мило улыбаемся и машем хвостиками «таким» клиентам.
А что делать? Сфера услуг.

Самое главное заработать лоялность потенциальных постоянных клиентов. Закон Парето здесь работает очень хорошо (20% клиентов приносят 80% дохода), особенно учитывая тот факт, что мы будем работать с одними и теми же клиентами преимущественно.

Главное не думать при отмене брони об аренде, вообще о ней не думать при общении с клиентом. Начнется паника и все, можно закрывать лавочку.

Я понимаю все риски бизнеса, понимаю, что по статистике 95% предприятий банкротятся в первые два года существования. Но кто не рискует (постоянно), тот не предприниматель.